ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Após o processamento, a sua encomenda será entregue aos CTT, que tudo fará para garantir a entrega, o mais rápido possível, na morada que nos indicou, com toda a segurança.
Receberá um e-mail quando a encomenda for enviada e, caso tenha escolhido entrega com código de rastreio, receberá também o código de rastreio para usar em www.ctt.pt.
INFORMAÇÕES DE ENTREGA
As nossas entregas são feitas durante o horário comercial de segunda a sexta e é garantida pelos CTT.
Sim, nós sabemos que às vezes eles não são certos, por isso se quiserem ter mesmo a certeza que sabem onde a encomenda está, recomendamos escolher Envio com código de rastreio, que pode ser adicionado na secção de Pagamento.
TEMPO DE ENTREGA
Livros
Os CTT, se estiverem numa boa disposição e não quiserem ver o mundo a arder, vão dar tudo para que a tua encomenda seja entregue no mais curto espaço de tempo. Contudo não podemos garantir um número de dias exato (porque lembrem-se, CTT), mas um intervalo de segurança para que possa ter uma estimativa mais aproximada de quando poderá contar com a sua encomenda, nos destinos mais procurados e nas cidades mais conhecidas desses destinos. Em média, poderemos estar a falar de intervalos entre os 3 e os 10 dias úteis, em função da zona geográfica e países de destino.
Canecas e Tote Bags
As nossas canecas e Tote Bags são produzidas em dropshipping através de duas empresas distintas sediadas na Europa.
Isto significa que os artigos são produzidos no momento da encomenda e só depois enviados (sempre de Espanha ou da Latvia, dependendo do local de destino) e que por vezes a entrega é mais demorada e fica fora do nosso controlo, podendo demorar mais a chegar.
No caso da encomenda de livros e de outros artigos, estes serão enviados separadamente, pois os livros são enviados desde Portugal através dos CTT.
Se houver pressa na recepção, por favor entre em contacto connosco antes de realizar a encomenda para evitar decepções no tempo de entrega - infelizmente é a única maneira de oferecermos este produto de momento pois não nos compensa através dos CTT realizar este envio + produção em Portugal.
Pré-venda
Quando adquire um dos nossos livros em pré-venda, o produto será expedido assim que estiver disponível. Devido ao grande número de encomendas, por vezes esta opção fica disponivel para termos uma maior noção de quantas unidades devemos encomendar, assim como garantir aos nossos clientes a possibilidade de pré-reservar o seu livro. Não conseguimos garantir estimativas de tempo de entrega dos nossos livros em pré-venda por isso aconselhamos que caso necessite do livro numa data específica, que nos contacte ou que espere que o livro se encontre em stock normal.
DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
O produto deverá estar em perfeitas condições e ser devolvido, sem indícios de utilização, na embalagem original; para que possamos prestar-lhe um serviço cada vez melhor, muito agradecemos que indique o motivo da devolução. O pedido de devolução deverá ser feito até 15 dias após o livro ser recebido e deverá ser comunicado através do nosso Instagram @portuguesedictionary ou de mensagem no WhatsApp em +351 914285043. Lembramos no entanto, que só reembolsaremos o custo da devolução dos itens que foram entregues danificadas ou com defeito.
Em caso de extravio, o valor da encomenda será devolvido na totalidade se o erro for da parte da transportadora. Não nos responsabilizamos em casos de erro de morada e atrasos no levantamento da encomenda, sendo somente o preço do livro devolvido assim que seja devolvido à The Portuguese Dictionary pelos CTT.
A embalagem, devidamente franquiada, deverá ser-nos remetida para:
The Portuguese Dictionary
Rua Martins Sarmento nº100 - 3ºESQ.
4250-283 Porto - Portugal